Порядок приема граждан (физических лиц) и порядок рассмотрения их письменных обращений в органах местного самоуправления Ключевского сельского поселения

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане (физические лица) имеют право обращаться лично к руководителям и специалистам органов местного самоуправления Ключевского сельского поселения, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в письменной форме или в форме электронного документа в органы местного самоуправления Ключевского сельского поселения

Запись граждан (физических лиц) на личный прием осуществляется в Администрации по адресу: с. Ключи ул. Золина, д. 59 или по тел.: (34275) 3 33 72. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приёма гражданина (физического лица). Ответ на обращение с согласия гражданина (физического лица) может быть дан устно в ходе личного приёма, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина (физического лица). В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В письменном обращении гражданин обязательно указывает фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату. Письменные обращения граждан (физических лиц) подлежат обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение. Если в письменном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации Ключевского сельского поселения, то эти обращения в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина (физического лица), направившего обращение, о переадресации обращения.

Обращения граждан (физических лиц), поступающие в форме электронного документа, в течение трёх дней направляются на регистрацию. В обращении гражданин (физическое лицо) в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин (физическое лицо) вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Информация о персональных данных граждан (физических лиц), направивших запрос в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований действующего законодательства о персональных данных.

Информацию справочного характера можно получить по тел. (34275) 3 34 31.

 

График личного приема граждан главой Администрации

Ключевского сельского поселения