В целях защиты прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.

Согласно указанного закона, коллекторские организации могут взаимодействовать с должником только путем:

-личных встреч и телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие);

-телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

-почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника.

Иные взаимодействия должны быть определены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.